Rakennuskoneiden osien-jälkipalvelutakuu
Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd. tarjoaa kattavan-myynnin jälkeisen palvelun osien valinnasta ja teknisestä ohjeesta takuun käsittelyyn, palautuksiin ja vaihtoihin sekä logistiikkajärjestelyihin. Jos asiakkailla on kysyttävää osista, ota meihin yhteyttä puhelimitse, WeChatilla tai sähköpostitse. Annamme selkeän vastauksen ja avun tilanteen mukaan ja varmistamme, että laitteesi palautetaan normaaliin toimintaan mahdollisimman nopeasti.
Toimittamamme osat hankitaan yli 200 arvostetulta rakennuskoneiden osien toimittajalta, mukaan lukien XCMG, Sany, Zoomlion ja Liugong. Jokainen osa käy läpi laatutarkastuksen ennen toimitusta, ja sen takuuaika on 3–12 kuukautta normaalikäytössä (katso lisätietoja tuotteen teknisistä tiedoista). Takuuaikana tarjoamme vaihto- tai korjauspalveluita ei--ihmisvahinkojen varalta.
Jos asiakkaat kohtaavat tuotteiden laatua, mallipoikkeamia, toimitusvaurioita tai muita ongelmia, ota meihin yhteyttä puhelimitse, WeChatilla, sähköpostitse tai jätä viesti verkkosivuillemme. Vastaamme 4 tunnin sisällä ja viimeistään 24 tunnin sisällä. Monimutkaisemmissa teknisissä ongelmissa järjestämme teknikon seuraamaan ja antamaan ratkaisusuosituksia.
Tarjoamme teknisiä konsultointipalveluita lisävarusteiden valinnassa, asennuksessa ja käytössä ilmeneviin ongelmiin. Asiakkaat voivat toimittaa laitemallin, lisävarustekoodin tai käyttöskenaarion, ja autamme löytämään yhteensopivia osia ja annamme asennussuosituksia. Esimerkkejä ovat: kaivinkoneen hydraulipumpun vaihtaminen, puskutraktorin telan kulumisen määrittäminen tai kuorma-auton jarrujärjestelmän poikkeavuuksien tunnistaminen.
Jos sinulla on laatuongelmia, mallipoikkeavuuksia tai kuljetusvaurioita, ota yhteyttä asiakaspalveluun 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja anna tilausnumerosi sekä valokuva tai video. Vahvistuksen jälkeen järjestämme palautuksen tai vaihdon 3 arkipäivän sisällä. Jos virhe tai ongelma johtuu meistä, korvaamme toimituskulut. Mikäli asiakas teki tilauksen virheellisesti, autamme ongelman ratkaisemisessa, mutta asiakas vastaa toimituskuluista.
Luomme jokaiselle tilaukselle numeroidun tietueen, ja osaluettelo ja tarra sisältyvät jokaiseen lähetykseen. Asiakkaat voivat säilyttää nämä tarratiedot tulevia hakuja tai varastojen täydentämistä varten. Järjestelmän avulla voit tiedustella kunkin osaerän toimittajaa, takuuaikaa ja toimitusaikaa, jolloin asiakkaiden on helppo pitää kirjaa laitteiden huollosta.
Tuemme kotimaisia logistiikkapalveluita, kuten SF Express, Deppon ja YTO Express. Tarjoamme myös kansainvälisiä pikakuljetuspalveluita, kuten DHL, FedEx ja UPS, sekä meri- ja lentorahtia. Vahvistamme osoitteen ja toimitusajan asiakkaan kanssa ennen lähetystä.
Myynti{0}}huoltotiimimme voi kommunikoida kiinaksi ja englanniksi. Jos tarvitset käännöspalveluita muilla kielillä, kuten venäjäksi tai espanjaksi, voit pyytää käännöstukea sähköpostitse.